crosstalk

新業態で実現したいこと
クロストーク

新業態「Quorinest」だから
実現できる、
新しい接客と、
お店の在り方。

当社が2016年10月から始めた新業態が、「Quorinest(クオリネスト)」。「これまで経験・体験したことのない新たな快適」の提案をテーマに誕生したセレクトショップです。店名にはQuality(上質)、Originality(独自性)、Nest(集合場)といった意味が込められています。クオリネストで働く醍醐味とこれからのことについて、店舗の立ち上げから携わるお二人に語っていただきました。

クオリネスト

塩澤グループリーダー×出口サブマネージャー

塩澤 岳

「Quorinest」
グループリーダー 兼 店長
2008年入社

大学時代は外国語学部でドイツ語を専攻。ドイツ留学中にビルケンシュトックの靴に出会い、日本に帰国後に販売店での接客に感動。ベネクシーへの入社を決めた。ビルケンシュトックでの店長を経験後、2016年10月の「Quorinest」オープン時に店長として就任。2018年よりグループリーダー職として、イベント企画や商品のバイイングなどにも携わる。

出口さやか

「Quorinest」
サブマネージャー
2012年入社

大学卒業後は、生活雑貨店で接客販売の仕事に携わっていた。ビルケンシュトック商品を愛用していて、「こんなに良い商品をもっと広めていきたい!」という想いから、ベネクシーに入社。ビルケンシュトックのショップスタッフ、サブマネージャーとして、お客様とじっくり会話ができる接客にやりがいを感じていた。「Quorinest」のオープニングスタッフとして異動し、店舗運営全般に携わる。ブランドの撮影モデルとしても度々活躍中。

フットウェアだけでなく、
全身をコーディネートできる。
朝起きてから夜寝るまでの、
快適な1日の過ごし方を提案できる。
それが、「Quorinest」です。

「Quorinest」って、
どんなお店ですか?

塩澤
「ビルケンシュトック」はシューズがメインですが、「クオリネスト」は朝起きて使うタオルから、出掛ける時の洋服、寝るときの寝具まで、1日の流れにそった商品を提案できるお店です。フランスの老舗ベレーブランド「LAULHERE(ロレール)」、麻素材にこだわったオーストラリアの新鋭ブランド「GOOD STUDIOS(グッドストゥディオス)」などのアパレル商品はもちろん、タオルやスキンケア、コスメ、ナイトウェア、アンダーウェアなど、私たちの生活に欠かせない商品を揃えています。快適性や機能性を追求したものばかりです。「ここでしか手に入らない」他店ではまだ取り扱いの少ないブランドを育て、広めていくのも私たちのミッションです。
出口
クオリネストで特徴的なのは、「お客様に快適を実感していただける」お店を目指しているということ。例えば、神宮前店の3階は、会員制のラウンジスペースになっているんですね。当社が運営する「FitClub」という無料の会員サービスにご登録頂ければ、どなたでもラウンジを利用して頂け、こだわりのコーヒーをお楽しみできます。買い物の合間などにふらっと寄っていただいても、待ち合わせの場所に使っていただいても、大歓迎。普段からお客様に気軽に使ってもらえるようにと考えています。
塩澤
ラウンジスペースが設けられているように、お客様との交流を大事にしたいのが、クオリネストなんです。そのため、定期的にイベントを開催しています。多肉植物の寄せ植えやレザー製コインケースなどを作るワークショップやヘアメイクアップアーティストによるスキンケア講座など、商品をご案内・販売するだけでなく、様々なカタチで新しい発見ができるような店舗を目指しています。

バイイングもVMDも、
イベント企画も。
スタッフの声で、
ブランドを育てていける。

クオリネストで
働く魅力は何ですか?

塩澤
2016年に始まったばかりのセレクトショップなので、これからお店を作っていける、育てていける自由さがあるということ。仕事の範囲が広いんです。先日私も、日本のとあるブランドのフェアを行なう際に、バイイングに携わらせていただきました。産地を訪れて、生地を自身の手で選び、販売する商品も決めました。おかげさまで工房に商品を再オーダーするほど、フェアは大好評。ブランディングに携われたと、実感できた瞬間でした。
出口
そうですよね。スタッフの声が反映されやすいんですよね。日々、お客様と接しているのは私たちなので、「こんな商品を扱ってみたい」「店内ディスプレイを変えてみたい」「こんなワークショップを開催してみたい」など、アイデアを出せますし、ブランドを一緒に作っている感を非常に味わえます。

応募を検討されている方へ

出口
クオリネストは、お客様がふらっと訪れるような店舗。はじめてご来店される方が多いので、初対面のお客様でも楽しく話せるような、お話し好きな人だと嬉しいですね。接客・販売の経験はなくても大丈夫だと思います。商品知識や接客の仕方は、私たちがしっかり教えていきますので。
塩澤
今後のクオリネストは神宮前店を旗艦店として、首都圏及びその他主要都市への出店を計画しています。この事業はますます大きくなっていきます。お店の成長に伴い、スタッフ一人ひとりにもステップアップをしてもらいたいですし、任せる仕事も大きくなっていくと思います。まだまだ発展途上のお店なので、時に大きな変化を求められることもあるでしょうし、試行錯誤をすることも他のショップの仕事より多いかもしれません。全員がクオリネストの顔となり、皆でブランドを育てていきたいです。個人的には、フェアやワークショップなどのイベント開催をもっと開催して、お客様と接する機会を今まで以上に増やしていきたい。だから、お客様と接するのが好きで、いろんなことに挑戦してみたい人だと、きっと活躍できると思います。これからますます大きくなる当事業に、皆さんの感性や能力を期待しています。



※掲載内容は2018年1月時点の情報です。